Konflik Email itu

Jangan hanya mengandalkan email semata. Telpon masih perlu juga, kok.

konflik

Rekan sekantor suatu saat pernah “bermusuhan” hanya gara-gara email. Teman yang satu menganggap dia sudah “diserang” lewat milis resmi kantor. Sedangkan teman yang satunya menganggap dia “hanya bercanda saja”. Inti permasalahannya ternyata memang hanya miskomunikasi saja.

Meski email adalah sebuah saluran media yang berdaya guna dan mudah digunakan, ternyata paling tidak ada tiga masalah yang berhasil diidentifikasi oleh para ahli seperti diungkapkan di CSMonitor.com.

Pertama adalah bahwa email memang tidak menyertakan ekspresi wajah atau nada suara yang menyebabkan si penerima pesan kadang kesulitan untuk mengartikan sebuah email.

Kedua, email adalah sebuah sarana komunikasi yang benar-benar instan dan cepat. Karena sifat inilah terkadang mengakibatkan si penulis email harus berpikir dan menulis dengan cepat juga. Ujung-ujungnya adalah kecerobohan dalam menulis.

Ketiga, ketidakmampuan untuk membangun hubungan personal lewat email mengakibatkan mudahnya konflik terpicu.

Bagaimana cara mengatasi miskomunikasi lewat email ini? Ada satu tips yang ampuh. Bacalah email dengan keras jika Anda ragu-ragu terhadap isi sebuah email. Ulangilah baca dengan keras jika tetap masih ragu. Lagipula, jangan hanya mengandalkan email semata jika tetap ragu. Teleponlah si pengirim email untuk menghindari konflik. Klarifikasi lewat telpon masih tetap berguna, khan?

Anda pernah mengalami konflik gara-gara email? Cerita, dong…

3 thoughts on “Konflik Email itu

  1. bahasa lisan selalu lebih terbatas dari apa yg ada di benak, yg ada di realitas ..

    apalagi bahasa tulis ….. bisa bias kwadrat .. apalagi kalo orangnya agak lemot (yang nulis lemot .. yang baca lemot)

    eh, btw, komen ini juga lemot … hehehe …. jadinya bisa miskomunikasi lewat komen …. :)

  2. Berpikir positif saat membaca email (orang lain);
    Hindari menulis email saat emosi (marah, kecewa);
    ……
    Ada banyak manfaat email,
    Jangan nyerah pada kelemahannya,
    Baca etiquette email.

Leave a Reply

Fill in your details below or click an icon to log in:

WordPress.com Logo

You are commenting using your WordPress.com account. Log Out / Change )

Twitter picture

You are commenting using your Twitter account. Log Out / Change )

Facebook photo

You are commenting using your Facebook account. Log Out / Change )

Google+ photo

You are commenting using your Google+ account. Log Out / Change )

Connecting to %s